Responsible Gaming

การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
กับ sera18

sera18 เชื่อว่าการเดิมพันออนไลน์ควรเป็นกิจกรรมบันเทิงที่สนุกสนานและปลอดภัย ไม่ใช่แหล่งสร้างปัญหาทางการเงินหรือชีวิตส่วนตัว เราจึงพัฒนาชุดเครื่องมือ และแนวทางปฏิบัติเพื่อช่วยให้ผู้ใช้บริการทุกท่านเล่นได้อย่างมีสติและมีขอบเขต

อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น — ห้ามผู้เยาว์
20+

บริการทั้งหมดของ sera18 จำกัดเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป เท่านั้น ตามกฎหมายและนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของเรา

การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
คืออะไร?

การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ (Responsible Gaming) คือแนวทางการเล่นเดิมพันที่ผู้เล่น รับรู้และยอมรับว่าการพนันเป็นเพียงกิจกรรมบันเทิงรูปแบบหนึ่ง ไม่ใช่วิธีหารายได้หลัก หรือทางออกจากปัญหาทางการเงิน

ที่ sera18 เราให้ความสำคัญกับสุขภาวะของผู้ใช้บริการเป็นอันดับแรก โดยได้จัดเตรียม เครื่องมือและระบบต่างๆ ที่ช่วยให้ท่านควบคุมการเล่นได้ด้วยตัวเอง ตั้งแต่การกำหนด วงเงินฝาก การจำกัดเวลาเล่น ไปจนถึงการขอพักการใช้งานชั่วคราวหรือถาวร

หัวใจสำคัญของการพนันอย่างมีความรับผิดชอบคือ ความสมัครใจและการรับรู้ความเสี่ยง ท่านสามารถเพลิดเพลินกับเกมสล็อต บาคาร่า แทงบอล มวยไทย หรือยิงปลาได้อย่างสนุก ตราบเท่าที่ยังอยู่ในกรอบที่ตั้งไว้ล่วงหน้าและไม่กระทบต่อชีวิตประจำวัน

จำไว้เสมอ: การพนันควรเป็น "ความบันเทิง" ไม่ใช่ "ภาระ" หากการเล่นเริ่มส่งผลกระทบต่อจิตใจ การเงิน หรือความสัมพันธ์ของท่าน นั่นคือสัญญาณที่ควรหยุดพักและขอความช่วยเหลือ

เล่นเพื่อความสนุก

มองการเดิมพันเป็นกิจกรรมบันเทิง ไม่ใช่หนทางสร้างรายได้ เพลิดเพลินกับประสบการณ์โดยไม่กดดันตัวเอง

วางแผนงบประมาณ

กำหนดวงเงินที่รับได้ล่วงหน้า เล่นเฉพาะในขอบเขตที่ไม่กระทบรายจ่ายจำเป็นในชีวิตประจำวัน

จำกัดเวลาเล่น

ตั้งเวลาพักระหว่างเซสชันการเล่น อย่าปล่อยให้การเล่นยาวนานจนลืมเวลาหรือหน้าที่อื่นๆ

รู้จักหยุด

หยุดเล่นทันทีเมื่อครบวงเงินหรือเวลาที่ตั้งไว้ ไม่ว่าผลจะออกมาอย่างไร ชนะหรือแพ้

เครื่องมือควบคุมการเล่นของ sera18

sera18 มีชุดเครื่องมือช่วยเหลือที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้เล่นมีอำนาจควบคุมประสบการณ์การเดิมพัน ของตนเองอย่างเต็มที่ สามารถขอใช้เครื่องมือเหล่านี้ได้ผ่านทีมบริการลูกค้า sera18 ตลอด 24 ชั่วโมง

01

การกำหนดวงเงินฝาก

ตั้งขีดจำกัดยอดฝากสูงสุดต่อวัน ต่อสัปดาห์ หรือต่อเดือน เพื่อป้องกันไม่ให้ใช้เงินเกินกว่า ที่วางแผนไว้ เมื่อกำหนดแล้วระบบจะบังคับใช้โดยอัตโนมัติและไม่สามารถเพิ่มได้ทันที ต้องรอระยะเวลาที่กำหนดก่อน

02

การจำกัดการแพ้

กำหนดยอดขาดทุนสูงสุดที่ยอมรับได้ในช่วงเวลาหนึ่งๆ เมื่อถึงขีดจำกัด ระบบจะหยุดให้ท่าน ทำการเดิมพันต่อ ช่วยป้องกันการไล่ตามกู้คืนเงินซึ่งอาจนำไปสู่การสูญเสียมากขึ้น

03

การจำกัดเวลาการเล่น

ตั้งเวลาสูงสุดในการใช้งานแพลตฟอร์มต่อเซสชัน เมื่อครบเวลาระบบจะแจ้งเตือนและ หยุดการเล่นอัตโนมัติ ช่วยป้องกันการเล่นยาวนานจนเสียสมาธิหรือตัดสินใจผิดพลาด

04

โหมดพักการใช้งานชั่วคราว

ขอหยุดพักการใช้งาน sera18 ชั่วคราว 24 ชั่วโมง, 7 วัน หรือ 30 วัน โดยในระหว่างนั้น ท่านจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรมใดๆ ได้ เป็นเวลาพักฟื้นที่มีประสิทธิภาพ

05

การยกเว้นตนเอง (Self-Exclusion)

หากต้องการหยุดใช้บริการในระยะยาว ท่านสามารถขอ Self-Exclusion ได้ตั้งแต่ 6 เดือน ถึงถาวร ระบบจะปิดการเข้าถึงบัญชีทันที และจะไม่รับคำขอเปิดบัญชีใหม่ตลอดช่วงเวลานั้น

06

การตรวจสอบประวัติกิจกรรม

ดูประวัติการเดิมพัน ยอดฝาก-ถอน และเวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์มย้อนหลัง เพื่อให้ท่าน สามารถประเมินพฤติกรรมการเล่นของตนเองได้อย่างตรงไปตรงมา

ต้องการเปิดใช้เครื่องมือเหล่านี้? ติดต่อทีมบริการลูกค้า sera18 ผ่านแชทสด หรือ LINE Official ได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน เจ้าหน้าที่จะดำเนินการให้ท่านโดยเร็วที่สุด และเป็นความลับอย่างสมบูรณ์

สัญญาณเตือน
ที่ควรระวัง

การพนันติดเป็นปัญหาสุขภาพที่สามารถเกิดขึ้นได้กับทุกคน ไม่ว่าจะมีประสบการณ์การเล่นมากน้อยแค่ไหน หากท่านสังเกตเห็นสัญญาณต่อไปนี้ในตัวเอง ควรหยุดพักและขอความช่วยเหลือทันที

ที่ sera18 เราไม่ได้มองเพียงกำไรทางธุรกิจ แต่ให้ความสำคัญกับสุขภาวะของสมาชิกทุกคน หากเราตรวจพบรูปแบบการเล่นที่น่าเป็นห่วง ทีมงานของเราจะติดต่อเพื่อเสนอความช่วยเหลือโดยตรง

เล่นด้วยเงินที่ไม่ควรเสีย

ใช้เงินค่าเช่า ค่าอาหาร หรือเงินออมฉุกเฉินมาเดิมพัน หรือกู้ยืมเงินผู้อื่นมาเพื่อเล่นพนัน

ไล่ตามกู้คืนเงินที่เสียไป

รู้สึกอยากเดิมพันต่อเพื่อชดเชยเงินที่แพ้ไป และทำซ้ำแบบนี้จนเงินหมด

ปิดบังการเล่นจากคนรอบข้าง

โกหกครอบครัวหรือเพื่อนเกี่ยวกับการเล่น หรือรู้สึกอายและซ่อนพฤติกรรมการพนัน

รู้สึกหงุดกระสับกระส่ายเมื่อไม่ได้เล่น

มีอาการวิตกกังวล หงุดหงิด หรือหมกมุ่นคิดถึงการพนันตลอดเวลาแม้ไม่ได้อยู่หน้าจอ

ละเลยหน้าที่และความสัมพันธ์

การพนันส่งผลให้ละเลยงาน การเรียน ครอบครัว หรือกิจกรรมที่เคยชอบมาก่อน

แบบประเมินตนเองเบื้องต้น

ลองตอบคำถามต่อไปนี้อย่างซื่อสัตย์ หากคำตอบส่วนใหญ่เป็น "ใช่" อาจถึงเวลาที่ควรพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญหรือขอใช้เครื่องมือควบคุมการเล่นของ sera18

1
ท่านเคยเดิมพันด้วยเงินจำนวนมากกว่าที่ตั้งใจไว้หรือไม่?
2
ท่านเคยรู้สึกว่าต้องเพิ่มยอดเดิมพันเพื่อให้รู้สึก "ตื่นเต้น" เหมือนเดิมหรือไม่?
3
ท่านเคยพยายามหยุดเล่นแต่ทำไม่สำเร็จหลายครั้งหรือไม่?
4
การพนันส่งผลให้ท่านมีปัญหาทางการเงิน งาน หรือความสัมพันธ์หรือไม่?
5
ท่านเคยกู้ยืมเงินหรือขายสิ่งของเพื่อนำมาเดิมพันหรือไม่?
6
ท่านรู้สึกกังวลหรือซึมเศร้าเมื่อแพ้พนัน และพยายามเล่นต่อเพื่อแก้มือหรือไม่?
หากตอบ "ใช่" ตั้งแต่ 3 ข้อขึ้นไป ขอแนะนำให้ติดต่อทีม sera18 เพื่อเปิดใช้งานเครื่องมือควบคุมหรือขอรับคำปรึกษา

เคล็ดลับการเล่นอย่างปลอดภัย

  • 1

    กำหนดงบประมาณก่อนเล่นทุกครั้ง

    ตัดสินใจล่วงหน้าว่าจะใช้เงินเท่าไหร่สำหรับเซสชันนี้ และยึดมั่นกับตัวเลขนั้น ไม่ว่าผลจะเป็นอย่างไร

  • 2

    ตั้งเวลาพักระหว่างเล่น

    ทุกๆ 1 ชั่วโมง ควรหยุดพักอย่างน้อย 15 นาที ลุกออกไปดื่มน้ำ ยืดเส้น และรีเฟรชความคิด

  • 3

    ไม่เล่นเมื่ออารมณ์ไม่ดี

    การเดิมพันขณะเครียด โกรธ เหนื่อย หรือเสียใจ มักนำไปสู่การตัดสินใจที่ผิดพลาดและการสูญเสียมากขึ้น

  • 4

    ยอมรับความสูญเสียได้

    การแพ้คือส่วนหนึ่งของการเล่นเกม ยอมรับผลที่เกิดขึ้น ไม่พยายามเล่นเพิ่มเพื่อกู้คืนสิ่ งที่เสียไป

  • 5

    ไม่เล่นขณะดื่มแอลกอฮอล์

    แอลกอฮอล์ลดความสามารถในการตัดสินใจ ควรหลีกเลี่ยงการเดิมพันในสภาวะที่สติไม่สมบูรณ์

  • 6

    สมดุลการเล่นกับกิจกรรมอื่น

    รักษาสมดุลระหว่างการเดิมพันกับกิจกรรมอื่นๆ ในชีวิต เช่น ออกกำลังกาย พบปะเพื่อน และการพักผ่อน

การคุ้มครองผู้เยาว์

sera18 มีนโยบายที่เข้มงวดในการป้องกันไม่ให้ผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีเข้าถึงบริการการเดิมพัน

20+

ตามกฎหมายไทยและนโยบายของ sera18 บริการทั้งหมดจำกัดเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น การสมัครโดยระบุอายุเท็จถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน

การยืนยันอายุ

sera18 ดำเนินการยืนยันตัวตนและอายุของสมาชิกทุกรายก่อนอนุมัติบัญชี เพื่อป้องกันการเข้าถึงของผู้เยาว์

ระบบป้องกันเชิงรุก

ระบบอัตโนมัติตรวจจับและระงับบัญชีที่มีความเสี่ยงว่าอาจเป็นผู้เยาว์ก่อนที่จะสามารถทำธุรกรรมได้

คำแนะนำสำหรับผู้ปกครอง

ผู้ปกครองควรใช้ซอฟต์แวร์กรองเนื้อหา (parental control) และพูดคุยกับบุตรหลานเกี่ยวกับความเสี่ยงของการพนัน

แจ้งเหตุได้ทันที

หากท่านพบว่ามีผู้เยาว์ในบ้านเข้าถึงบัญชี sera18 ของท่าน กรุณาติดต่อเราทันทีเพื่อล็อกบัญชีและดำเนินการที่เหมาะสม

วิธีขอความช่วยเหลือจาก sera18

หากท่านรู้สึกว่าการเล่นพนันเริ่มเป็นปัญหา ทีมงาน sera18 พร้อมช่วยเหลือท่านทุกขั้นตอน โดยไม่ตัดสินและรักษาความลับอย่างสมบูรณ์

💬

แชทสด 24/7

ติดต่อทีมบริการลูกค้าผ่านแชทสดบนแพลตฟอร์ม sera18 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

📧

อีเมลสนับสนุน

ส่งคำขอมาที่ [email protected] ทีมงานจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในทุกวัน

📱

LINE Official

ติดต่อผ่าน LINE Official ของ sera18 สำหรับการสื่อสารที่รวดเร็วและสะดวกสบาย

🔒

ร้องขอ Self-Exclusion

แจ้งความประสงค์ขอ Self-Exclusion ผ่านช่องทางใดก็ได้ ระบบจะดำเนินการปิดบัญชีภายใน 24 ชั่วโมง

ความลับของท่านปลอดภัยกับเรา: คำขอใช้เครื่องมือควบคุมการเล่นและการขอความช่วยเหลือทุกรูปแบบ จะถูกจัดการด้วยความเป็นส่วนตัวสูงสุด ทีมงาน sera18 ไม่มีนโยบายเปิดเผยข้อมูลเหล่านี้แก่บุคคลภายนอกในทุกกรณี

มีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับ sera18?

สำรวจข้อมูลอื่นๆ ของ sera18 เพื่อทำความเข้าใจบริการ ข้อกำหนด และนโยบายของเราให้ครบถ้วน ก่อนเริ่มใช้งานแพลตฟอร์ม